Cambios y devoluciones

Queremos que quedes feliz con tus zapatos. Si algo no está bien, te ayudamos.

Cambios por talla

Puedes solicitar cambio de talla dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir tu pedido.
El calzado debe estar sin uso, limpio, con sus etiquetas y en su caja original.
El cambio está sujeto a disponibilidad de la talla. Si no hay, puedes elegir otra referencia del mismo valor.
El costo del envío de vuelta y del nuevo despacho por cambio de talla lo asume el cliente.

Producto con defecto de fábrica

Si tu calzado presenta un defecto de fabricación, escríbenos con fotos dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
Revisamos el caso y, si se confirma el defecto, hacemos el cambio sin ningún costo para ti, incluidos los envíos.
La garantía no cubre desgaste normal por uso, mal uso, lavado inadecuado o daños accidentales.

Derecho de retracto

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en compras realizadas por internet puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste y los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente. El dinero se reintegra dentro de los 30 días calendario siguientes.